Czy pracownik apteki może odmówić obsłużenia e-recepty?

Osoba, która Panią obsługiwała powinna poinformować Panią dlaczego nie dokona realizacji e-recepty. Jest kilka możliwości, kiedy farmaceuta lub technik farmaceutyczny może odmówić wydane leku (również tego zapisanego na recepcie lub e-recepcie):

1) wydanie leku może zagrażać życiu lub zdrowiu Pacjenta,
2) w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że produkt leczniczy może być zastosowany w celu pozamedycznym, 3) w przypadku uzasadnionego podejrzenia co do autentyczności recepty lub zapotrzebowania, 4) zachodzi konieczność dokonania zmian składu leku recepturowego, w recepcie, do których farmaceuta albo technik farmaceutyczny nie posiada uprawnień, i nie ma możliwości porozumienia się z osobą uprawnioną do wystawiania recept, 5) od dnia sporządzenia produktu leczniczego upłynęło co najmniej 6 dni – w przypadku leku recepturowego sporządzonego na podstawie recepty lub etykiety aptecznej, 6) osoba, która przedstawiła receptę do realizacji, nie ukończyła 13. roku życia, 7) zachodzi uzasadnione podejrzenie co do wieku osoby, dla której została wystawiona recepta.

Inną sytuacją mógł być czasowy brak dostępu do internetu lub awaria systemu informatycznego, z którego pobierane są recepty. Jeśli nie posiadała Pani wydruku informacyjnego od lekarza (dokumenty przypominający receptę), to pracownik apteki nie był w stanie odczytać przepisanych leków.

Czasami również wydruki informacyjne nie posiadają pola do złożenia oświadczenia przez Pacjenta w razie awarii systemu o tym, że nie zrealizuje on już tej e-recepty ponownie w innej aptece. Wtedy w sytuacji kryzysowej (awaria systemu lub brak dostępu do internetu) nie każda apteka przyjmie taki wydruk informacyjny. Dodatkowo nie zawsze na wydruku informacyjnym zawarte są dane o dodatkowych uprawnieniach np. zniżce seniora - "S", którą dopiero widać na oryginalnej recepcie pobranej z Systemu Informacji Medycznych.

W obliczu tych różnych możliwych sytuacji pracownik apteki powinien poinformować Panią dlaczego nie dojdzie do realizacji e-recepty.

Wiecej na temat recept do przeczytania w poniższych artykułach: https://www.gdziepolek.pl/blog/jak-zrealizowac-e-recepte-w-aptece https://www.gdziepolek.pl/tematy/wszystko-co-musisz-wiedziec-o-recepcie