Według mojej najlepszej wiedzy w zakresie koniecznym do wykonania świadczenia, placówka medyczna posiadająca kontrakt z NFZ musi zapewnić pacjentowi nieodpłatnie badania diagnostyczne, leki, a także zaopatrzenie w wyroby takie jak pieluchomajtki czy pieluchy anatomiczne.

Proszę sprawdzić, jak zasady takiej opieki w ZOL opisują przykładowe oddziały NFZ:
"Pacjent objęty opieką w zakładzie opiekuńczo-leczniczym ma zapewnione niezbędne leki, przedmioty ortopedyczne, środki pomocnicze (np. pieluchomajtki), badania diagnostyczne, żywienie dojelitowe i pozajelitowe": https://www.nfz-gdansk.pl/dla-pacjenta/zasady-korzystania-ze-swiadczen-medycznych/opieka-dlugoterminowa,75

"Pacjent przebywający w zakładzie opiekuńczym ponosi koszty wyżywienia i zakwaterowania. Koszty badań, leków, wyrobów medycznych, środków pomocniczych (np. pieluchomajtki, cewniki, worki stomijne) i produktów leczniczych, zastosowanych w trakcie udzielania świadczeń ponosi zakład, w którym przebywa pacjent. Za zgodą lekarza oraz kierownika zakładu opiekuńczego, pacjentowi może być udzielona przepustka. W okresie korzystania z przepustki, zakład opiekuńczy wyposaża pacjenta w leki oraz wyroby medyczne": http://www.nfz-opole.pl/dla-pacjenta/swiadczenia-pielegnacyjne-i-opiekuncze/

Być może chodzi zatem o to, że nie może Pani uzyskać refundacji na pieluchomajtki w aptece, skoro za to świadczenie NFZ płaci już w ramach opieki w ZOL? Podobnie jest podczas pobytu pacjenta w szpitalu - lekarz POZ nie może w tym czasie wystawiać refundowanego zlecenia na zaopatrzenie w wyroby medyczne czy recepty na refundowane leki.

Jednocześnie trudno mi przesądzać, czy coś jest robione dobrze czy źle, nie mając bezpośredniego wglądu w sytuację pacjenta. Jeśli ma Pani jakiekolwiek wątpliwości - najlepiej zadzwonić do lokalnego oddziału NFZ. Być może pomocne będą nasze opracowania: https://www.gdziepolek.pl/blog/jak-zrealizowac-zlecenie-na-pieluchomajtki-i-inne-wyroby-chlonne-w-aptece https://www.gdziepolek.pl/kategorie/pieluchomajtki-majtki-pieluchy-i-wkladki