W sprawie skarg na anulowanie recept przez lekarzy.

Posiadam odpowiedź WWOPI.0111.xxx.2022 od CEZ Centrum e-Zdrowia, które okazało się być dużo skuteczniejsze i pomocne w mojej sprawie niż Rzecznik Praw Pacjenta (wstyd Panie Rzeczniku lub też wstyd ustawodawco - może stąd wynika problem, zbyt mało możliwości działania).

Rzecznik przez wiele miesięcy widząc, że ma do czynienia z bezzasadnym anulowaniem recept przez lekarza nie doprowadził do sytuacji kontroli placówki ani kontroli lekarza, ANI TEŻ NIE UDZIELIŁ MI POUCZENIA JAK ROZWIĄZAĆ TĄ SPRAWĘ. Ja pozostawałam z kończącym się lekiem, na który inni lekarze nie dawali mi recepty, bo twierdzili, że:
- zgubiłam zbyt wiele recept na zażywany lek i podejrzewają że nim handluję (takiej wersji próbowałam - w końcu receptę można zgubić) - nie dają wiary w to że lekarz anulował recepty - wierzą lekarzowi a nie pacjentowi. - dokumentacja mówi, że mam jeszcze 3 recepty (które się nie skanują, a lekarz nie może ich sprawdzić ani też potwierdzić że to recepty o tym numerze).

JAK ZAŁATWIAĆ SPRAWĘ ANULOWANYCH RECEPT: 1) Aby się sytuacja więcej nie pojawiła ponownie - podawać zagraniczny adres zamieszkania i adres do korespondencji skrytkowy lub też ten pod którym się mieszka - zostaną wystawione transgraniczne recepty papierowe a na psychotropy zwykła recepta papierowa (którą można zrealizować w Polsce, Czechach, Słowacji, Niemczech (wszędzie gdzie nie ma systemu elektronicznego). Brak e-recepty = brak problemu o ile umiecie sprawdzić czy recepta jest kompletna (czas realizacji w Czechach i Słowacji to 14 dni na lek.

2) Napisać do Centrum e-zdrowie ul. Stanisława Dubois 5A 00-184 Warszawa list (tradycyjny) zawierający imię nazwisko, adres korespondencyjny i numer PESEL z zapytaniem: a) czy na wizycie w (pełna nazwa przychodni, NIP) lekarz (pełna nazwa lekarza + numer PWZ) zostały wydane recepty o numerach (pełne 44-cyfrowe numery ) - oczywiście należy od lekarza żądać wydruku (jest to obowiązkowe na prośbę pacjenta). b) Które z powyższych recept zostały anulowane? Proszę podać nazwę leku, dawkę, ilość tabletek oraz powód anulowania i kto je anulował. c) Czy lekarz w miejsce anulowanych recept wypisał inne recepty po dacie anulowania? Uzasadnijcie wniosek tym, że dokumentacja stwierdza nieprawdę i potrzebujecie odpowiedź by kontynuować leczenie. Nie zapomnieć się podpisać.

Do całości dołączyć należy skany wydruków dla pacjenta.

3) Gdyby CEZ stwierdził, że nie może Wam odpowiedzieć z jakiejkolwiek przyczyny - kierujcie zapytanie do NFZ - oni przekierują to do CEZ.

4) Piszcie wnioski do Ministerstwa Zdrowia oraz do RPO o uczynienie recepty papierowej równej recepcie elektronicznej i proście, aby pacjent miał prawo wyboru, że chce otrzymać receptę papierową. Takiej nie da się anulować po wyjściu z gabinetu - co nastąpiło w moim przypadku. W momencie zamówienia leku recepta się skanowała, w momencie odbioru luku nie mogli wydać bo recepty wszystkie przestały działać. W odpowiedzi od CEZ mam napisane, że lekarz odmówił podania przyczyny anulowania recept na lek przyjmowany przewlekle (nie było błędu w dawce, ilości tabletek, mocy, nazwie - w niczym!!!)

5) Jeżeli nie masz już leku i nie jest to lek psychotropowy - powiedz o tym w aptece - farmaceuta powinien wypisać receptę farmaceutyczną na najmniejsze opakowanie. W razie odmowy idź do kolejnej apteki aż do skutku - w razie zagrożenia zdrowia lub życia - farmaceuta ma obowiązek ypisać lek ratujący życie (insulina, nasercowe itp., ale nie hydroxyzynę).

6) Nagrywaj wizyty lekarskie - masz do tego prawo, nie masz obowiązku informować o nagrywaniu.

Proszę redakcję o publikację tego posta, aby ludzie mogli odnaleźć co robić, gdy lekarz anuluje im receptę - zamiast umierać w domu z powodu niezażycia leku bo nie mogli go wykupić.

Czas załatwienia sprawy przez CEZ - około 2 tygodnie (wraz z pośrednictwem NFZ). Czas NIEZAŁATWIENIA SPRAWY PRZEZ RzPP - blisko 5 miesięcy!!!

Do nowego lekarza oczywiście wraz z dokumentacją zabieracie: 1) "wydruk dla pacjenta" - kopię wraz z adnotacjami farmaceuty, że recepta się nie skanuje 2) odpowiedź CEZ - kopię (oryginał do wglądu).

Duże nieprawidłowości systemu elektronicznych recept: lekarz może anulować receptę nawet na lek ratujący życie (leki nasercowe, leki przeciwpadaczkowe, insulina itp.) bez wiedzy pacjenta. Pacjent myśli że ma lek i nagle się okazuje, że nie ma. Pora skończyć z takimi "samarytaninami" powodującymi ponadnormatywne zgony.

CEZ potwierdziło, że anulowano w moim przypadku też inne recepty na leki już częściowo wykupione, wykupione w całości - prawdopodobnie teraz apteki mają problem, jednak nie pamiętam w której realizowałam. Jedna apteka w której często bywam już nie chce mnie obsługiwać - możliwe że to tam (ale nie powiedzieli o co chodzi).