Cosa fare se ho problemi alla schiena, mi sono sovraccaricato e nessun antidolorifico funziona?

Problemi con la colonna vertebrale e la sensazione. Mia madre ha grossi problemi alla colonna vertebrale. Ultimamente è migliorata molto, purtroppo qualche giorno fa mia madre l'ha trascinata e qualcosa le ha sparato. All'inizio le facevano solo male le spalle, ma ora dice che non riesco a sentire la mia mano. Dovrebbe fare qualcosa al riguardo a casa da sola o andare direttamente al pronto soccorso? Passerà? Inoltre, le fa così male che ogni tanto prende qualche farmaco e non dorme la notte.