Могу ли я заменить свой продукт, если мой фармацевт еще не распечатал квитанцию?

Доброе утро. Я только что столкнулся со странной ситуацией. Я ходила по магазинам в аптеке, во время открытой неоплаченной квитанции, я попросила другой препарат и попросил замену. Фармацевт сообщил мне, что у меня больше не было возможности обменять, потому что вещь была штамп на квитанции. Я спросил, нет ли возможности замены с открытой квитанцией. Фармацевт кричал на меня, что это не только менеджер, который решил об этом. Это первый раз, когда я столкнулся с такой ситуацией, и я хотел бы знать, действительно ли миссис Фармацевт мог бы упомянуть этот вопрос для меня.