Kann ich mein Produkt nicht ersetzen, wenn mein Apotheker die Quittung noch nicht ausgedruckt hat?

Guten Morgen. Ich bin gerade auf eine seltsame Situation gestoßen. Ich war in einer Apotheke einkaufen, während einer offenen unbezahlten Quittung, fragte ich nach einem anderen Medikament und bat um einen Ersatz. Der Apotheker teilte mir mit, dass ich nicht mehr die Möglichkeit zum Umtausch habe, weil das Ding auf der Quittung abgestempelt war. Ich fragte, ob es keine Möglichkeit der Ersetzung durch die Quittung offen. Der Apotheker schrie mich an, dass nicht nur der Manager darüber entschieden habe. Dies ist das erste Mal, dass ich auf eine solche Situation gestoßen bin, und ich möchte wissen, ob Frau Apotheker mir die Angelegenheit tatsächlich hätte nennen können.