Czy mogę zwrócić wycofany lek do apteki i w zamian dostać ten z dobrej serii?

Prawo Farmaceutyczne nie pozwala aptece przyjmować leków, które są zwracane przez pacjentów np. ze względu na to, że doczytali pewnych informacji w ulotce, które zniechęciły ich do rozpoczęcia kuracji, albo znaleźli ten sam lek gdzie indziej w niższej cenie. Ma to swoje uzasadnienie, gdyż trudno sobie wyobrazić, żeby apteka sprzedała ponownie zwrócony produkt. Nie ma przecież gwarancji, że był przechowywany w odpowiednich warunkach.

Wyjątkiem od tej zasady jest przyjmowanie towarów w przypadków wady jakościowej, niewłaściwego wydania lub sfałszowania produktu leczniczego. Krople Xaloptic i Xaloptic Free zostały wycofane ze względu na przekroczenie ilości substancji pokrewnych co jest wadą jakościową, dlatego leki te można zwrócić do apteki, w której je Pan nabył. Nawet jeśli nie ma Pan paragonu, to pracownicy apteki są w stanie odszukać transakcję po numerze PESEL i w ten sposób potwierdzić zakup w tej konkretnej placówce.

Zupełnie inna kwestią jest wymiana na opakowanie leku pochodzące z dobrej serii lub zwrot pieniędzy. Tego aspektu Prawo Farmaceutyczne nie reguluje, a procedura jest dość skomplikowana. Na pewno zwracany przez Pana lek apteka podda utylizacji lub zwróci go do hurtowni, ale jeśli już część opakowania została wykorzystana, to czy apteka otrzyma pełny, czy częściowy zwrot? Leki te są poza tym preparatami refundowanymi, w związku z czym przykładowo 90 minimsów Xaloptic Free apteka kupiła w hurtowni za 122,44zł, a Panu po zniżce wydała za 14,65zł. Jeśli zakup został dokonany w zeszłym miesiącu, a apteka już rozliczyła się z NFZ, to dokonując korekty Pana transakcji będzie musiała prosić o możliwość dokonania zmian w rozliczeniu z poprzedniego miesiąca co może trwać nawet kilka tygodni.

Jakie rozwiązanie podejmie apteka w Pana przypadku jest związane z ich wewnętrzną procedurą. Lek mogą jak najbardziej od Pana przyjąć, ale kwestie finansowe mogą nie być tak proste do rozwiązania i mogą zająć trochę czasu. Największym problemem w Pan przypadku może być brak kontynuacji terapii, jeśli nie ma Pan zapasu leku w domu, to również powinien Pan to omówić np. z kierownikiem apteki, czy jest Pan w stanie uzyskać kolejną receptę, czy poprosić o wystawienie recepty farmaceutycznej (100% płatnej) na najmniejsze opakowanie leku do kontynuacji terapii.

Więcej o wycofaniach i zwrotach leków do apteki do przeczytania w artykule dotyczącym preparatów z walsartanem -
https://www.gdziepolek.pl/blog/zwroty-lekow-z-walsartanem-na-co-moga-liczyc-pacjenci